Felavatták az ügyfélszolgálati irodát a Nagykanizsai Járásbíróságon

Az ügyfélcentrum kialakításának célja, hogy az érintettek a jövőben gyorsabban és rugalmasabban intézhessék az igazságszolgáltatáshoz kapcsolódó kérdéseiket, problémáikat.

Az iroda április huszadikától kezdi meg a működését.Ügyfélsegítő eddig is rendelkezésre állt a városi bíróságon, itt az emberek az esetleges panaszaikkal élhettek, míg az ügyfélcentrumban dolgozókhoz polgári, végrehajtási, valamint büntetőügyekben fordulhatnak információért és tájékoztatásért.

– Itt iratokat tekinthetnek meg, illetve iratokat, beadványokat nyújthatnak be a folyamatban lévő ügyeikben. Iratbetekintési jogukkal is élhetnek, akár telefonon történt, előzetes időpontfoglalás alapján. Emellett általános jelleggel kapnak tájékoztatást, tehát nem segítséget, hanem tájékoztatást kapnak a bírósági ügyekkel kapcsolatban – nyilakozta Domjánné Kormányos Edit, a Nagykanizsai Járásbíróság elnöke. 

A kormányablakok mintájára - az uniós szabályoknak megfelelően - az igazságszolgáltatáson belül is az ügyfelek kényelmes és szakszerű felvilágosítására törekszenek – emelte ki az avatón Sorok Norbert, a Zalaegerszegi Törvényszék elnöke. A megyeszékhelyen már évek óta hatékonyan működik az ügyfélszolgálati iroda.

– Annyira jól sikerült ez az ügyfélszolgálati iroda és annyira kedvelik az ügyfelek, hiszen itt egyrészt személyes megjelenés mellett, másrészt telefonon, elektronikus úton is elérhető az ügyintézésben segítő kolléga -, hogy ezen felbátorodva döntöttünk úgy, hogy a Nagykanizsai Járásbíróságon is, mint a második legnagyobb járásbíróságunkon a megyében, szeretnénk egy ilyen ügyfélszolgálati irodát elindítani –árulta el Sorok Norbert, a Zalaegerszegi Törvényszék elnöke.

Az ügyfélcentrum hétfőn és szerdán délelőtti, kedden és csütörtökön délutáni munkarendben, pénteken az ügyfélsegítővel egy időben, reggel 8 órától 11:30-ig, illetve délután egy órától fél négyig várja a lakosokat.

K.V.



(Borítókép: Kanizsa TV)