Inkább az online ügyintézést válassza mindenki

A legtöbb szolgáltatónál a járványügyi helyzet miatt már a hét eleje óta szünetel a személyes ügyfélfogadás. A Délzalai Víz- és Csatornamű Zrt. ügyfélszolgálatán, ügyfélpontjain és telephelyein határozatlan időre felfüggesztették a személyes ügyfélfogadást, a fogyasztókat pedig arra kérik, hogy a halaszthatatlan ügyeiket írásban jelezzék. Az áram- és gázszolgáltatás folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében az Eon is biztonsági óvintézkedéseket vezetett be. Az energiaellenőrzéseket, ügyfélcserét követő ellenőrzéseket, valamint a gázmérő- és nyomásszabályozó cseréket ideiglenesen felfüggesztették. Az egyéb áram- és gázhálózati tevékenységeket viszont fokozott biztonsági és higiéniás intézkedések mellett, az előzetes ütemterv szerint folytatja az áramszolgáltató. A Nemzeti Közművek ügyfélszolgálati irodái is zárva tartanak. A fogyasztóknak ebben az időszakban azt javasolják, hogy az ügyintézéshez válasszák az online vagy telefonos ügyfélszolgálatot, illetve a mobilapplikációkat. A kormányablakokban és az okmányirodákban is korlátozásokat vezettek be. Az operatív törzs utasításainak megfelelően az ügyfeleket arra kérik, hogy csak szükség esetén, előzetes időpontfoglalással menjenek ügyeket intézni. Ezekben az intézményekben és más ügyfélszolgálatokon egyébként korlátozhatják a bent tartózkodók maximális létszámát, az ügyfeleknek ezért az ügyféltéren kívül, egymástól kellő távolságot tartva kell várakozniuk addig, amíg sorra kerülnek. Az elkészült okmányokat az eddigiekkel ellentétben pedig levélküldeményként a postaládába kézbesítik. Akik rendelkeznek ügyfélkapuval inkább azt használják az ügyek intézésére, akiknek nincs ügyfélkapujuk, azok számos ügyben postai úton is leadhatják kérelmüket. Az ügyfelek figyelmét arra is felhívták, hogy a 2020. március 12-t követően lejáró, a magyar állampolgárok Magyarország területén hatályos valamennyi okmánya a vészhelyzet megszűnését követő 15 napig érvényes. Külföldön azonban nem érvényesek ezek az okmányok, így akiknek szükséges, azokat fogadják a kormányablakok.

A kormányablakokban és az okmányirodákban is korlátozásokat vezettek be