Változnak az ATM-ek, szokjon hozzá az új bankautomatákhoz

Hatályba lépett az Európai Unió új, digitális akadálymentesítésre vonatkozó irányelve, ami alapjaiban változtathatja meg a banki ügyintézést, és különösen az ATM-ek használatát Magyarországon. A jogszabály célja, hogy a digitális termékek és szolgáltatások mindenki számára, képességektől függetlenül, egyformán hozzáférhetőek legyenek.

A már korábban bejelentett, készpénzfelvevő automatákat érintő rendelet alapján a bankoknak a következő másfél évben 1 039 darab új ATM-et telepíteniük. A szabályozás minden 500 fő feletti lakosú települést érint, ahol eddig nem volt lehetőség készpénzfelvételre. Mivel ezeket az új bankautomatákat a június 28-tól hatályos Európai Hozzáférhetőségi Törvény (EAA) ideje alatt kell telepíteni, mindegyiknek meg kell felelnie a legszigorúbb akadálymentesítési előírásoknak – emlékeztet a BiztosDöntés.

Ez azt jelenti, hogy amikor egy bank ezután új ATM-et helyez ki, az automatának meg kell felelnie a következőknek.

• Kezelhetőség: pusztán billentyűzettel is tökéletesen használhatónak kell lenniük.
• Láthatóság és olvashatóság: biztosítani kell a teljes kompatibilitást a látássérülteket segítő képernyőolvasó szoftverekkel. Emellett a betűméretnek, a kontrasztnak és a sorközöknek egyszerűen állíthatónak kell lenniük.
• Érthetőség: a bankoknak és szolgáltatóknak kerülniük kell a bonyolult szövegezést, és minden tájékoztatást egyszerű, világos nyelven kell megfogalmazniuk.
• Biztonságos azonosítás: nem lehet kötelezővé tenni az ujjlenyomat- vagy arcfelismerés használatát. A szolgáltatóknak mindig alternatív, biztonságos belépési módot is kínálniuk kell.
• Érzékelhető visszajelzés: a fizetési termináloknak egyértelmű hang- vagy tapintható jelzéssel (például egy pittyenéssel vagy rezgéssel) kell jelezniük a tranzakció sikerességét.
• Alternatív formátumok: kérésre a tájékoztató anyagokat más formában, például Braille-írással, nagy betűk használatával vagy hanganyagként is elérhetővé kell tenni.

Ez a gyakorlatban egy hatalmas minőségi ugrást jelent, és különösen fontos lehet azokban a falvakban, ahol magasabb az idős lakosság aránya, akik a rendelet legnagyobb nyertesei lehetnek.

hvg.hu