EOS: a követeléskezelési piacon a tartozások fele távközlési szolgáltatókhoz kötődik
Az EOS Magyarország kutatása alapján a követeléskezelési piacon nyilvántartott tartozások közel fele telekommunikációs szolgáltatókhoz kötődik, míg korábban a banki tartozások voltak túlsúlyban - közölte a kintlévőség-kezelő és pénzügyi szolgáltató vállalat saját kutatása alapján szerdán az MTI-vel.
A társaság tavalyi, 650 ezer magyarországi követelésen alapuló kutatásából kiderült, hogy a mindennapi szolgáltatásokhoz kapcsolódó kisebb összegű tartozások egyre nagyobb szerepet kapnak, miközben a banki hitelekhez kötődő követelések relatív súlya csökken, részben a szigorodó hitelkihelyezési gyakorlatoknak, részben a lakosság változó hitelfelvételi magatartásának köszönhetően.
A háztartások 47 százalékának volt fizetési hátraléka telekommunikációs szolgáltatók felé, míg a magyarok 37 százaléka a bankoknak, 15 százaléka a közüzemi szolgáltatóknak tartozott.
A kutatás szerint a banki átutalások aránya országos szinten rekordmagas, 86 százalékos szintre emelkedett, miközben a készpénzes befizetések aránya gyakorlatilag eltűnt a rendszerből. A postai csekkes fizetés aránya országosan mintegy 14 százalék volt - közölték.
A tartozások elsősorban az aktív korú lakosságot érintik: a banki követelések 60 százaléka, a telekommunikációs tartozások 52 százaléka a 40-59 éves korosztályhoz kapcsolódik.
A digitalizáció térnyerése ellenére a követeléskezelésben továbbra is meghatározó a többcsatornás kommunikáció. Az ügyfelek első értesítése minden esetben postai úton történik, ugyanakkor több mint 60 ezer ügyféllel telefonos egyeztetés során sikerült megállapodást kötni.
Lencsés Tamás, az EOS Magyarország ügyvezető igazgatója a közleményben hangsúlyozta: a követeléskezelési szektorban egyszerre van szükség technológiailag fejlett és emberközpontú megoldásokra. Az ügyfeleket arra is figyelmeztették, hogy a késedelmes tartozások gyors rendezése kiemelten fontos, mivel a kamatokkal, jogi és végrehajtási költségekkel a tartozások összege jelentősen megugorhat.
MTI