A mesterséges intelligencia nem azt ajánlja, aki a legtöbbet költi marketingre

A vállalkozások évek óta ugyanazt a receptet követik: ha kevesebb az érdeklődő, növelik a marketingköltséget. A mesterséges intelligencia térnyerésével azonban a digitális láthatóság szabályai gyorsan változnak. Egyre többen nem a Google-ben keresnek, hanem a ChatGPT-től vagy más AI-rendszerektől kérnek ajánlást. Ezek a rendszerek pedig nem feltétlenül azokat a cégeket említik meg, amelyek a legtöbbet költik marketingre, hanem azokat, amelyekről elegendő hiteles információ áll rendelkezésre az interneten.

A legtöbb vállalkozó ugyanazzal próbálkozik. Amikor csökkennek a megkeresések, a legtöbb vállalkozó ugyanarra gondol. Több marketing kell. Új kampány indul. A logika érthető. Ha több embert érünk el, több ügyfél érkezik. Legalábbis eddig ezt tanultuk. Csakhogy közben valami megváltozott.

Egyre többen már nem keresnek, hanem kérdeznek

Korábban a legtöbb vásárlási folyamat ugyanúgy kezdődött. Valaki megnyitotta a Google-t. Beírta, mire van szüksége. Megnézte a találatokat. Majd választott. Ma egyre többen másképp indulnak el. Megkérdezik a ChatGPT-t., Geminit. Perplexityt. És nem tíz linket kapnak válaszul, hanem egy kész összefoglalót. (Egy ajánlást, Egy konkrét választ). Ez apró különbségnek tűnik. Valójában azonban alapjaiban változtatja meg a digitális láthatóság szabályait.

Mit lát az AI, amikor ránéz egy vállalkozásra?

Tegyük fel, hogy két cég ugyanazt a szolgáltatást nyújtja. Hasonló áron, hasonló minőségben. Az egyik vállalkozásról részletes információk találhatók az interneten. Van aktív weboldala, vannak ügyfélvéleményei, megjelenik szakmai cikkekben. Következetes az online jelenléte. A másik cégről alig található valami. Néhány régi bejegyzés, kevés információ, szinte semmilyen digitális nyom.

Melyikről tud könnyebben válaszolni egy AI-rendszer?

A kérdés szinte költői. Az internet hosszú ideig a figyelemért folytatott versenyről szólt. Ki tud több kattintást szerezni? Ki tud több embert elérni? A mesterséges intelligencia azonban más logika szerint működik. Nem azt keresi, ki kiabál hangosabban, hanem azt, kiről talál több megbízható információt. Ezért válik egyre fontosabbá a hitelesség. Az ügyfélvélemények. A szakmai tartalmak. A következetes online jelenlét. Minden olyan digitális nyom, amely alapján egy vállalkozás beazonosítható és értelmezhető.

A marketing szerepe nem csökken

Fontos félreértés lenne azt gondolni, hogy a marketing jelentősége csökken. Nem erről van szó. A marketing továbbra is fontos, a láthatóság továbbra is fontos. Csak a környezet változik. A marketing önmagában nem tud hitelességet építeni. Nem tudja helyettesíteni a jó ügyfélélményt. Nem tudja pótolni azt, ha egy vállalkozásról alig található információ.

A marketing továbbra is gyorsító, de egyre kevésbé helyettesítő eszköz. Évekig az volt a cél, hogy egy vállalkozás a Google első oldalára kerüljön. Ez ma is fontos, de már nem biztos, hogy elegendő. Mert egyre több potenciális ügyfél nem keres. Hanem kérdez. És egyre több választ nem a keresőmotor, hanem egy mesterséges intelligencia ad meg. A kérdés ezért fokozatosan megváltozik. Nem csak az számít, hogy megtalálható-e a vállalkozás, hanem az is, hogy van-e róla elég hiteles információ ahhoz, hogy az AI érdemesnek tartsa megemlíteni. 

piacesprofit.hu