Szombat óta nem működik a One szolgáltatása Nagykanizsán, reagált a 4iG Csoport

Egy központi hálózati berendezés meghibásodása miatt december 27-én délután öt óra harminc perctől fennakadás lépett fel a One vezetékes szolgáltatásaiban Nagykanizsán: az internet, a televízió és a vezetékes telefonszolgáltatás is érintett. A 4iG Csoport közleménye szerint a műszaki csapatok folyamatosan dolgoznak a probléma elhárításán. Továbbá az ügyfelek számára kompenzációt ígértek a következő számlázási időszakban.

December 27-én, szombaton késő délután leállt a One vezetékes szolgáltatásainak működése, a szerkesztőségüknek küldött olvasói levelek szerint öt óra harminc perc óta van a fennakadás. Az ügyfélszolgálat kezdetben azt ígérte, hogy éjjel három órára elhárítják a hibát, azonban nem sikerült. 

A 4iG Csoport sajtóosztályának közleménye szerint Nagykanizsán egy központi hálózati berendezés meghibásodása okozta a fennakadást vezetékes szolgáltatásaikban: internet-, televízió- és vezetékes telefonszolgáltatás. 

Műszaki csapataink folyamatosan dolgoznak a hiba elhárításán, a javítás várhatóan még a mai napon befejeződik, ezt követően szolgáltatásaink ismét teljes körűen rendelkezésre állnak majd – áll a közleményben.

Mint kiderült, az érintett ügyfelek számára kompenzációt biztosítanak a soron következő számlázási időszakban. Továbbá kiemelték, hogy „Nyíregyházán és környékén egyedi esetekről lehet csak szó, mindenképpen azt javasoljuk az Önöknél jelentkező előfizetők számára, hogy problémájukat jelezzék ügyfélszolgálatunkon, a belföldről ingyenesen hívható 1270-es telefonszámon”. 

index.hu