Nemes összefogás – Partnerségi szerződést kötött a mozgáskorlátozottak szervezetével a vízmű

Együttműködési szerződést kötött a Délzalai Víz- és Csatornamű ZRt. és a Mozgáskorlátozottak Nagykanizsa és Vidéke Egyesülete. A kezdeményezés célja, hogy a jövőben közös erővel segítsék a környéken élő, sérült honfitársak ügyintézését. A társaságok aláírásukkal hitelesítették az összefogásukat a sajtótájékoztatón. 

A szervezetek a társadalmi összefogással a helyi mozgáskorlátozottak mindennapjai mellett a hivatalos ügyeik lebonyolítását is megkönnyítik. Kardos Ferenc szerint fontos, hogy mindannyian jól kezeljék a felmerülő konfliktushelyzeteket is, ezért elengedhetetlen, hogy tanácsokkal szolgáljanak egymásnak a felek.

– Amikor ide bejön egy mozgáskorlátozott ügyfélként, akkor lehet, hogy éppen kiderül, hogy olyan segítség kell neki mentálisan vagy fizikailag, ami tanácsot a mi egyesületünk tud adni. Amikor pedig hozzánk jön be valaki vízzel kapcsolatos problémával, akkor mi tudunk segíteni. Ez át is vezet ahhoz, hogy egymás szolgáltatásainak az ismerete segít abban, hogy a konfliktusok kezelésében segítsük egymást – mondta Kardos Ferenc, a Mozgáskorlátozottak Nagykanizsa és Vidéke Egyesületének elnöke.  

A nagykanizsai központi ügyfélszolgálaton jelenleg egy jól kialakított, megfelelően működő rendszer várja az ügyfeleket, és a további fejlesztések során is figyelembe veszik az egyesület tanácsait a cégnél – hangsúlyozta Cziráki László. A már meglévő szolgáltatásaikat is szeretnék bővíteni, hogy a fogyasztóik zavartalanul intézhessék a feladataikat.

– Eddig is információs vonalon együttműködtünk és a Délzalai Vízmű területén kialakítottunk egy infokommunikációs pontot, ahol nem csak a mozgáskorlátozottak tudnak akadály nélkül bejutni az ügyfélszolgálat épületébe, hanem a gyengénlátóknak, halláskárosultaknak is biztosítjuk azt, hogy az ügyintézést zavartalanul el tudják végezni. Ezt tovább szeretnénk fejleszteni, illetve az egyesülettel abban állapodtunk meg, hogy egymás tevékenységét folyamatosan segítjük, kommunikálunk egymással, és kijavítjuk azokat a hibákat, amik felmerülnek – tette hozzá Cziráki László, a Délzalai Víz- és Csatornamű ZRt. elnök-vezérigazgatója.  

A szervezetek a későbbiekben egy pályázati együttműködést is terveznek, amivel tovább erősíthetik a létrejött partnerséget.

H.R.

(Kép: Kanizsa TV)